Reparatur und Rücksendung
Allgemeine Informationen
Höchste Qualität ist unser Ziel. Wir finden schnell und kompetent eine Lösung, sollte uns dies einmal nicht gelingen. Ihr Reparatur- oder Rücksendungswunsch wird bequem und einfach über das standardisierte RMA-Formular (Return Merchandise Authorization) abgewickelt.
Wenn Sie dringend ein Ersatzgerät benötigen, senden Sie uns bitte eine separate Bestellung mit dem Hinweis, dass es sich um ein Ersatzgerät handelt. Wenn wir das beschädigte Gerät erhalten haben und feststellen, dass ein Gewährleistungsgrund vorliegt, erhalten Sie eine Gutschrift für das Ersatzgerät.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate. Beginn ab Auslieferung des Gerätes.
Gewährleistung: Ein Produkt befindet sich innerhalb der Gewährleistungsfrist und es liegt keine offensichtliche Fehlbedienung oder Beschädigung durch den Kunden vor. Liegt ein eindeutiger Gewährleistungsfall vor, liefern wir kostenlos Ersatz, stellen eine Gutschrift aus oder reparieren das Produkt kostenlos. Kosten werden nur dann in Rechnung gestellt, wenn das Produkt eindeutig durch den Kunden beschädigt worden ist.
RMA – Return Material Authorization Number: Für die Rücksendung wird von uns eine Warenrücksendenummer vergeben. Sie müssen diese Nummer unbedingt vor der Rücksendung anfordern, damit das Produkt bei uns richtig zugeordnet werden kann.